Testaankoop

Testaankoop Testaankoop
Locatie
Land	België
Hoofdkantoor	Brussel
Activiteiten en ideologie
Motto of slagzin	Expert. Onafhankelijk. Dicht bij u.
Type vereniging	coöperatieve vennootschap
Activiteiten	consumentenbescherming
Status en tijdlijn
Opgericht	1957
Organisatiestructuur
Rechtsvorm	vereniging zonder winstoogmerk
Aantal werknemers	410 (23 maart 2017)[1]
Aantal leden	360000 (29 januari 2016)[2]
Erkenning en lidmaatschap
Europees lidmaatschap	Euroconsumers
Internationaal lidmaatschap	Consumers International
Financiën
Omzet/jaar	2.730.201 euro (2020)
Donaties	2.562.709 euro (2020)
Tijdschrift en links
Website	https://www.test-aankoop.be/

Testaankoop (met als Franstalige naam Testachats) is een onafhankelijke Belgische consumentenorganisatie, opgericht in 1957. De organisatie voert vergelijkende tests uit van producten en diensten, publiceert verschillende gespecialiseerde tijdschriften en onderneemt juridische en maatschappelijke acties om de rechten van consumenten in België en Europa te versterken.

Testaankoop werd opgericht in 1957, in een periode waarin consumentenbewegingen in West-Europa sterk in opkomst waren. De organisatie liet zich inspireren door gelijkaardige initiatieven in de Verenigde Staten en Nederland, die tot doel hadden burgers beter te beschermen tegen steeds complexere markten en een groeiend industrieel aanbod. Het eerste Franstalige magazine verscheen in 1959, gevolgd door het eerste Nederlandstalige magazine in 1960.

Al vroeg profileerde Testaankoop zich als waakhond en klokkenluider. In 1970 bracht de organisatie gevaarlijk hoge kwikgehaltes in vis en mosselen aan het licht, wat leidde tot een verhoogde aandacht voor voedselveiligheid en latere wetswijzigingen. Ook in de daaropvolgende decennia droegen talrijke onderzoeken bij tot een betere bescherming van consumenten.

Vanaf de jaren tachtig en negentig breidde Testaankoop haar werking verder uit. In 1984 werd een bemiddelingsdienst opgericht om leden te ondersteunen bij geschillen. Vandaag beantwoorden ongeveer 150 advocaten, experten en specialisten vragen van leden over onder meer financiën, verzekeringen, energie, fiscaliteit en consumentenproducten.

In de jaren 2000 investeerde de organisatie sterk in digitale toepassingen, zoals online databanken, prijsvergelijkers en interactieve tools. Tegelijk werden verschillende gespecialiseerde publicaties gelanceerd, waaronder Testaankoop invest, Testaankoop gezond en Testaankoop connect. Testaankoop nam ook het voortouw in grootschalige collectieve acties, onder meer in het kader van het Dieselgateschandaal.^[3]

Op internationaal vlak werkt Testaankoop samen met andere consumentenorganisaties, zoals OCU in Spanje, Altroconsumo in Italië en Deco Proteste in Portugal. In 2022 richtten deze organisaties samen ProTeste op in Brazilië. Daarnaast is Testaankoop lid van internationale netwerken zoals Euroconsumers, International Consumer Research & Testing en Consumers International.

In 2014 startte Testaankoop de eerste collectieve schadevordering in België, mogelijk gemaakt door de nieuwe wetgeving rond class actions, in een dossier tegen de NMBS.

Testaankoop streeft ernaar om:

• onafhankelijke, betrouwbare en toegankelijke informatie te verstrekken aan consumenten;

• vergelijkende tests uit te voeren van producten en diensten;

• consumentenrechten te verdedigen via publieke tussenkomsten, campagnes en juridische acties;

• marktonderzoek en socio-economische analyses te verrichten;

• Belgische consumenten te vertegenwoordigen op nationaal en Europees niveau.

Testaankoop publiceert verschillende tijdschriften en digitale platformen:

• Testaankoop: algemeen consumentenmagazine.

• Testaankoop gezond: gespecialiseerd in gezondheid en zorg.

• Testaankoop invest: gericht op persoonlijke financiën en beleggingen.

• Testaankoop connect: focus op technologie en digitale producten.

• Budget & Recht: informatie over budgetbeheer en consumentenrechten.

Daarnaast beheert Testaankoop haar eigen websites en vergelijkingsmodules met analyses van prijzen en kwaliteit van producten en diensten, zoals financiële producten, telecom, energie en verzekeringen.

• App Testaankoop Digitaal: bundelt alle inhoud en diensten van Testaankoop.

• App Rate My Deal: toont een selectie elektro- en hightechproducten van goede kwaliteit, met een overzicht van prijzen bij betrouwbare webwinkels en de prijsevolutie doorheen het jaar.

Doorheen de jaren speelde Testaankoop een belangrijke rol in tal van maatschappelijke en juridische dossiers:

• 1974: een onderzoek naar buitensporige energieprijzen overtuigt de overheid om controleorganen op te richten.

• 1988: Testaankoop toont aan dat één op de vier hamburgers te veel hormonen bevat, wat leidt tot strengere controles.

• 1992: consumenten worden beter beschermd bij hypothecaire leningen. Variabele rentevoeten mogen maximaal verdubbelen en bij vaste rente daalt de wederbeleggingsvergoeding van zes naar drie maanden.

• 1995: een studie over duurdere verzekeringspremies voor vrouwen leidt uiteindelijk tot een verbod op deze praktijk in 2012.

• 1997: Testaankoop daagt ING voor de rechter wegens onrechtmatige clausules in bankcontracten. De rechter volgt de organisatie in twaalf van de zestien klachten.

• 2000: Testaankoop eist de oprichting van een federaal agentschap voor voedselveiligheid, dat wordt opgericht na de dioxinecrisis.

• 2002: kinderzitjes worden voortaan systematisch getest, wat de veiligheidsnormen bij importeurs verhoogt.

• 2004: lancering van modelcontracten voor vastgoedmakelaars, met duidelijke rechten en plichten voor beide partijen.

• 2010: een onderzoek naar consumentenkredieten leidt tot een nieuwe wet die strengere voorwaarden oplegt voor kredietverlening en rentevoeten.

• 2014: verzekeringspolissen worden jaarlijks opzegbaar na tussenkomst van Testaankoop.

• 2016: Testaankoop wint een rechtszaak tegen Thomas Cook Airlines over verplichte vergoedingen bij vertraging.

• 2019: na annuleringen en vertragingen start Testaankoop een collectieve rechtszaak tegen Ryanair.^[4] Er volgt een akkoord met compensaties voor duizenden reizigers.

• 2020: collectieve actie tegen Apple wegens geplande veroudering.^[5]

• 2023: in het Dieselgatedossier ontvangen gedupeerde Volkswagen-klanten een schadevergoeding.

• 2023: Nintendo biedt een levenslange garantie op Joy-Con-controllers na druk van Testaankoop.
• 2025: Collectieve actie tegen Ryanair om verschillende misleidende handelspraktijken aan de kaak te stellen.
• 2025: Testaankoop start een collectieve actie tegen Apple. De techgigant heeft misbruik gemaakt van zijn dominante positie om tot 30% commissie te vragen op muziekstreamingabonnementen die via de App Store zijn aangeschaft.

• Arrest Belgische Verbruikersunie Testaankoop
• Consumentenbescherming

• Officiële website