Computer-Mediated Communication

Computer-Mediated Communication(CMC)は、2台以上の電子機器（コンピュータ）を介して行われる人間のコミュニケーションと定義される^[1]。日本語の定訳はなく、コンピュータを介したコミュニケーション^[2]、コンピュータ媒介コミュニケーション^[3]などと訳されるほか、意訳的にインターネット上のコミュニケーション、非対面コミュニケーション^[4]などとも呼ばれる。

この用語は伝統的に、コンピュータを介して行われる通信（インスタントメッセージ、電子メール、チャット、オンライン・フォーラム、ソーシャル・ネットワーク・サービスなど）を指すものであったが、テキストメッセージング（英語版）などの他の形式の文字ベースの交流にも適用されるようになっている^[5]。CMCの研究は、コンピュータを介した様々な通信技術の社会的影響に大きく焦点が当てられている。最近の研究の多くは、ソーシャルソフトウェアが提供するインターネットベースのソーシャル・ネットワーキングに関連している。

分野の範囲

様々な分野の研究者が、CMCのアンブレラターム（総称）で説明できる現象を研究している（インターネット研究（英語版）も参照）。例えば、CMCに対する社会心理学的アプローチは、人間同士の交流を管理し、印象を形成し、関係を形成・維持するために、人間が「コンピュータ」（またはデジタルメディア）をどのように使用するかを調べることによってなされる^[6]^[7]。これらの研究は、オンラインとオフラインの相互作用の違いに焦点を当てていることが多いが、現代の研究では、CMCが日常生活に埋め込まれた形で研究する必要があるという見方に向かっている^[8]。

CMCの研究の別の分野では、絵文字などのパラ言語（英語版）の使用^[9]、話者交替(en:turn-taking)・逐次解析（英語版）・会話の構造などの語用論的なルール^[10]、これらの環境に特有の様々な社会方言、スタイル、用語集などについて調査している（Leetを参照）。これらの研究は、通常、文字ベースのCMCに基づいており、「コンピュータを介した会話の分析(computer-mediated discourse analysis)」と呼ばれることもある^[11]。

環境だけでなく、コミュニケーションが行われる手法（この場合、コンピュータやその他の情報通信技術（英語版）(ICT)など）によって、職業上、社会、教育の場面での人間のコミュニケーションの手段は大きく異なる。共同作業（英語版）を達成するためのコミュニケーションの研究は、コンピュータ支援共同作業（英語版）(computer-supported collaboration; CSC)と呼ばれ、他の形態のCMC研究にも一部関係している。

一般的なCMCには、電子メール、テレビ電話、音声通信、チャット（インスタントメッセージを含む文字による会話）、電子掲示板、メーリングリスト、MMOなどがある。これらの位置づけは、新技術の開発とともに急速に変化している。ウェブログ（ブログ）も普及し、RSSデータの交換により、ユーザーは「自らが出版社になる」ことができる。

特徴

コンピュータを介した形態で起こる通信は、相互作用の多くの異なる態様に影響を及ぼす。学術文献で注目を集めているものには、印象形成、欺瞞、集団動態、開示相互主義、脱阻害、特に関係形成がある。

CMCは、同時性、永続性または「記録可能性」、匿名性など（但しこれに限定されない）の全ての形式の通信に普遍的であると考えられるいくつかの側面を通して、他の通信媒体と比較して検討され、比較される。これらの側面と様々なコミュニケーションとの関連性は大きく異なる。例えば、インスタントメッセージは本質的に同期的だが、永続的ではない。メッセージログを自動保存する設定にしているか、会話を手動でコピーペーストしない限り、コンテンツは失われる。一方、電子メールや電子掲示板は、応答時間は異なるため同期性は低いが、送受信されるメッセージが保存されるため持続性は高い。他のメディアからCMCを分離する特徴には、一時性、そのマルチモーダル性、その行動規範の相対的な欠如がある^[12]。CMCは、他のコミュニケーションの物理的および社会的限界を克服することができ、従って同じ空間を物理的に共有していない人々の交流を可能にする。

人がコミュニケーションのために選択する媒体は、人が個人情報を開示する程度に影響を与える。CMCは、対面でのやりとりとは対照的に、会話の自己開示のレベルが高くなっている.^[13]。自己開示とは、対人関係を確立し維持する、個人的に関連する情報、思考、感情の言語コミュニケーションである^[13]。これは、部分的に視覚的な匿名性と、顔 (社会的概念)（英語版）を失う心配を減らす非言語的な手がかりがないことに起因する。Walther（1996年）の超個人的コミュニケーションモデル（英語版）によれば、コンピュータを介したコミュニケーションは、より良いコミュニケーションと優れた第一印象を提供する上で貴重である^[6]。さらに、RamirezとZhang（2007年）は、コンピュータを介したコミュニケーションが、対面コミュニケーションよりも、2人の間により近さと魅力をもたらすことを示している^[14]。オンラインの印象管理、自己開示、注意力、表現力、平静そして他の技能は、コンピュータを介したコミュニケーションの能力に貢献する^[15]。実際には、オンラインコミュニケーションツールの多様性があるにもかかわらず、コンピュータを介した対話と対面の対話には、必要なスキルにかなりの対応がある^[16]。

匿名性とプライバシーとセキュリティは、使用しているコンテキストや特定のプログラム、または訪問しているWebページに依存する。しかし、現場のほとんどの研究者は、技術的な「限界」と並行して、これらの要因の心理的および社会的な影響を考慮する重要性を認識している。

言語学習

→詳細は「コンピュータ支援語学学習」および「en:Computer-assisted language learning」を参照

CMCは、語学学習者が言語を練習できる機会を提供するため、語学学習で広く議論されている^[17]。例えば、Warschauer^[18]は、電子メールやディスカッションボードを様々な語学の授業で使用することに関するいくつかのケーススタディを行った。Warschauer^[19]は、情報通信技術は「話すことと書くことの間の歴史的分裂を埋める」と主張した。このように、第二言語(L2)のリーディングとライティングの研究は、インターネットの盛んな動きのために大きな関心が寄せられている。

利点

CMCの本質は、時間や場所にかかわらず、個人が他者とコミュニケーションを取ることを容易にすることである。CMCでは、地理などの要因によって不可能になるプロジェクトでも、個人が共同作業することができる^[20]。さらに、CMCは、正確や障害などの要因によって脅かされる可能性のある人物がコミュニケーションに参加するのを手助けする。個人が自分の選択した場所でコミュニケーションできるようにすることで、CMCにより、人は最小限のストレスでコミュニケーションに取り組むことができる^[21]。CMCを通じて個人を快適にすることは、自己開示においても役割を果たし、コミュニケーション相手がより簡単に心を開き、より表現力豊かなものとなる。電子媒体を介して通信する場合、個人はステレオタイプに関与する可能性が低く、身体的特徴について自己意識が低い。匿名性がオンラインコミュニケーションで果たす役割は、防衛的でなくても他のユーザーとの関係をより迅速に形成するようにユーザーを促すこともできる^[22]。

脚注

^ McQuail, Denis. (2005). Mcquail's Mass Communication Theory. 5th ed. London: SAGE Publications.
^ “インターネットのコミュニケーション（ウェブ・コミュニケーション）”. 2017年9月19日閲覧。
^ 岩崎克己『日本のドイツ語教育とCALL: その多様性と可能性』三修社、2010年、29頁。ISBN 9784384056006。
^ “CMCにおける攻撃行動：「フレーミング」の社会心理学的考察”. 2017年9月19日閲覧。
^ Thurlow, C., Lengel, L. & Tomic, A. (2004). Computer mediated communication: Social interaction and the internet. London: Sage.
^ ^a ^b Walther, J. B. (1996). Computer-mediated communication: Impersonal, interpersonal, and hyperpersonal interaction. Communication Research, 23, 3-43.
^ Walther, J. B., & Burgoon, J. K. (1992). Relational communication in computer-mediated interaction. Human Communication Research, 19, 50-88.
^ Haythornthwaite, C. and Wellman, B. (2002). The Internet in everyday life: An introduction. In B. Wellman and C. Haythornthwaite (Eds.), The Internet in Everyday Life (pp. 3-41). Oxford: Blackwell.
^ Skovholt, K., Grønning, A. and Kankaanranta, A. (2014), The Communicative Functions of Emoticons in Workplace E-Mails: :-). Journal of Computer-Mediated Communication, 19: 780–797. doi:10.1111/jcc4.12063
^ Garcia, A. C., & Jacobs, J. B. (1999). The eyes of the beholder: Understanding the turn-taking system in quasi-synchronous computer-mediated communication. Research on Language & Social Interaction, 32, 337-367.
^ Herring, S. C. (2004). Computer-mediated discourse analysis: An approach to researching online behavior. In: S. A. Barab, R. Kling, and J. H. Gray (Eds.), Designing for Virtual Communities in the Service of Learning (pp. 338-376). New York: Cambridge University Press.
^ McQuail, Denis. (2005). Mcquail's Mass Communication Theory. 5th ed. London: SAGE Publications.
^ ^a ^b Jiang, C., Bazarova, N., & Hancock, J. (2011). From perception to behavior: Disclosure reciprocity and the intensification of intimacy in computer-mediated communication. Communication Research, 40, 125-143.
^ Dunn., R., 2013. Identity Theories and Technology. p.30. East Tennessee State University, USA.
^ Spitzberg, B. "Preliminary Development of a Model and Measure of Computer-Mediated Communication (CMC) Competence".
^ Bubas, G. & Spitzberg, B. "The relations of communication skills in face-to-face and computer-mediated communication".
^ Abrams, Z. (2006). From Theory to Practice: Intracultural CMC in the L2 Classroom. book chapter, forthcoming in Ducate, Lara & Nike Arnold (Eds.) Calling on CALL: From Theory and Research to New Directions in Foreign Language Teaching.
^ Warschauer, M. (1998). Electronic literacies: Language, culture and power in online education. Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.
^ Warschauer, M. (2006). Laptops and literacy: learning in the wireless classroom: Teachers College, Columbia University.
^ Crum, "Advantages and Disadvantages of Computer Mediated Communication"
^ Lane, "Computer-Mediated Communication in the Classroom: Asset or Liability?"
^ Schouten, Valkenburg & Peter, "An Experimental Test of Processes Underlying Self-Disclosure in Computer-Mediated Communication".

参考文献

Ahern, T.C., Peck, K., & Laycock, M. (1992). The effects of teacher discourse in computer-mediated discussion. Journal of Educational Computing Research, 8(3), 291-309.
Angeli, C., Valanides, N., & Bonk, C.J. (2003). Communication in a web-based conferencing system: The quality of computer-mediated interactions. British Journal of Educational Technology, 34(1), 31-43.
Bannan-Ritland, B. (2002). Computer-mediated communication, elearning, and interactivity: A review of the research. Quarterly Review of Distance Education, 3(2), 161-180.
Baym, N. K. (1995). The emergence of community in computer-mediated communication. Jones, Steven G. (Ed). (1995). CyberSociety: Computer-mediated communication and community , (pp. 138-163). Thousand Oaks, CA, US: Sage Publications.
Christopher, M.M., Thomas, J.A., and Tallent-Runnels, M.K. (2004). Raising the Bar: Encouraging high level thinking in online discussion forums. Roeper Review, 26(3), 166-171.
Cooper, M.M., & Selfe, C.L. (1990). Computer conferences and learning: Authority, resistance, and internally persuasive discourse. College English, 52(8), 847-869.
Derks, D., Fischer, A. H., & Bos, A. E. (2008). The role of emotion in computer-mediated communication: A review. Computers in Human Behavior, 24(3), 766-785.
Forman, E.A. (2000). Knowledge building in discourse communities. Human Development, 43(6), 364-368. doi:10.1159/000022697
Gabriel, M.A. (2004). Learning together: Exploring group interactions online. Journal of Distance Education, 19(1), 54-72.
Garcia, A. C., Standlee, A. I., Bechkoff, J., & Cui, Y. (2009). Ethnographic approaches to the internet and computer-mediated communication. Journal of contemporary ethnography, 38(1), 52-84.
Gerrand, P. (2007), Estimating Linguistic Diversity on the Internet: A Taxonomy to Avoid Pitfalls and Paradoxes. Journal of Computer-Mediated Communication, 12: 1298–1321. doi:10.1111/j.1083-6101.2007.00374.x
Gilbert, K.G., & Dabbagh, N. (2005). How to structure online discussions for meaningful discourse: a case study. British Journal of Educational Technology, 36(1), 5-18.
Gunawardena, C.H., Nolla, A.C., Wilson, P.L., Lopez-Isias, Jr. et al. (2001). A cross-cultural study of group process and development in online conferences. Distance Education, 22(1), 85-122.
Hancock, J. T., & Dunham, P. J. (2001). Impression formation in computer-mediated communication revisited. Communication Research, 28(3), 325-347.
Hara, N., Bonk, C.J., & Angeli, C. (2000). Content analysis of online discussion in an applied educational psychology course. Instructional Science, 28, 115-152.
Herring, S. C. (Ed.). (1996). Computer-mediated communication: Linguistic, social, and cross-cultural perspectives (Vol. 39). John Benjamins Publishing.
Herring, S. (Ed.), Stein, D. (Ed.) & Virtanen, T. (Ed.) (2013). Pragmatics of Computer-Mediated Communication. Berlin, Boston: De Gruyter Mouton
Hewitt, J. (2001). Beyond threaded discourse. International Journal of Educational Telecommunications, 7(3), 207-221.
Hewitt, J. (2003). How habitual online practices affect the development of asynchronous discussion threads. Journal of Educational Computing Research, 28(1), 31-45.
Javela, S., Bonk, C.J., & Sirpalethti, S.L. (1999). A theoretical analysis of social interactions in computer-based learning environments: Evidence for reciprocal understandings. Journal of Educational Computing Research, 21(3), 363-388.
Jones, G., & Schieffelin, B. (2009). Enquoting Voices, Accomplishing Talk: Uses of Be+Like in Instant Messaging. Language & Communication, 29(1), 77-113.
Jones, G., & Schieffelin, B. (2009). Talking Text and Talking Back: "My BFF Jill" from Boob Tube to YouTube. Journal of Computer-Mediated Communication, 14(4), 1050 - 1079.
Kalman, Y.M. & Rafaeli, S. (2011). Online pauses and silence: Chronemic expectancy violations in written computer-mediated communication. Communication Research, 38 (1) 54-69.
Lapadat, J.C. (2003). Teachers in an online seminar talking about talk: Classroom discourse and school change. Language and Education, 17(1), 21-41.
Leinonen, P., Jarvela, S., & Lipponen, L. (2003). Individual students’ interpretations of their contribution to the computer-mediated discussions. Journal of Interactive Learning Research, 14(1), 99-122.
Lin, L. (2008). An online learning model to facilitate learners’ rights to education. Journal of Asynchronous Learning Networks (JALN), 12(1), pp. 127–143. [Special issue distributed by Sloan-C JALN in collaboration with five other international journals: http://www.distanceandaccesstoeducation.org/]
Lin, L., Cranton, P. & Bridglall, B. (2005). Psychological type and asynchronous written dialogue in adult learning. Teachers College Record, 107(8), 1788-1813.
MackNnight, C.B. (2000). Teaching critical thinking through online discussions. Educause Quarterly, 4, 38-41.
Poole, D.M. (2000). Student participation in a discussion-oriented online course: A case study. Journal of Research on Computing in Education, 33(2), 162-176.
Schrire, S. (2003). A model for evaluating the process of learning in asynchronous computer conferencing. Journal of Instructional Delivery Systems, 17(1), 6-12.
Tidwell, L. C., & Walther, J. B. (2002). Computer‐mediated communication effects on disclosure, impressions, and interpersonal evaluations: Getting to know one another a bit at a time. Human communication research, 28(3), 317-348.
Vonderwell, S. (2002). An examination of asynchronous communication experiences and perspectives of students in an online course: A case study. The Internet and Higher Education, 6, 77-90.
Wade, S.E., & Fauske, J.R. (2004). Dialogue online: Prospective teachers’ discourse strategies in computer-mediated discussions. Reading Research Quarterly, 39(2), 134-160.
Walther, J. B. (2007). Selective self-presentation in computer-mediated communication: Hyperpersonal dimensions of technology, language, and cognition. Computers in Human Behavior, 23(5), 2538-2557.
Wu, D., & Hiltz, S.R. (2004). Predicting learning from asynchronous online discussions. Journal of Asynchronous Learning Networks, 8(2), 139-152.

[1] McQuail, Denis. (2005). Mcquail's Mass Communication Theory. 5th ed. London: SAGE Publications.

[2] “インターネットのコミュニケーション（ウェブ・コミュニケーション）”. 2017年9月19日閲覧。

[3] 岩崎克己『日本のドイツ語教育とCALL: その多様性と可能性』三修社、2010年、29頁。ISBN 9784384056006。

[4] “CMCにおける攻撃行動：「フレーミング」の社会心理学的考察”. 2017年9月19日閲覧。

[5] Thurlow, C., Lengel, L. & Tomic, A. (2004). Computer mediated communication: Social interaction and the internet. London: Sage.

[Walther96-6] Walther, J. B. (1996). Computer-mediated communication: Impersonal, interpersonal, and hyperpersonal interaction. Communication Research, 23, 3-43.

[7] Walther, J. B., & Burgoon, J. K. (1992). Relational communication in computer-mediated interaction. Human Communication Research, 19, 50-88.

[8] Haythornthwaite, C. and Wellman, B. (2002). The Internet in everyday life: An introduction. In B. Wellman and C. Haythornthwaite (Eds.), The Internet in Everyday Life (pp. 3-41). Oxford: Blackwell.

[9] Skovholt, K., Grønning, A. and Kankaanranta, A. (2014), The Communicative Functions of Emoticons in Workplace E-Mails: :-). Journal of Computer-Mediated Communication, 19: 780–797. doi:10.1111/jcc4.12063

[10] Garcia, A. C., & Jacobs, J. B. (1999). The eyes of the beholder: Understanding the turn-taking system in quasi-synchronous computer-mediated communication. Research on Language & Social Interaction, 32, 337-367.

[11] Herring, S. C. (2004). Computer-mediated discourse analysis: An approach to researching online behavior. In: S. A. Barab, R. Kling, and J. H. Gray (Eds.), Designing for Virtual Communities in the Service of Learning (pp. 338-376). New York: Cambridge University Press.

[12] McQuail, Denis. (2005). Mcquail's Mass Communication Theory. 5th ed. London: SAGE Publications.

[#1-13] Jiang, C., Bazarova, N., & Hancock, J. (2011). From perception to behavior: Disclosure reciprocity and the intensification of intimacy in computer-mediated communication. Communication Research, 40, 125-143.

[14] Dunn., R., 2013. Identity Theories and Technology. p.30. East Tennessee State University, USA.

[15] Spitzberg, B. "Preliminary Development of a Model and Measure of Computer-Mediated Communication (CMC) Competence".

[16] Bubas, G. & Spitzberg, B. "The relations of communication skills in face-to-face and computer-mediated communication".

[17] Abrams, Z. (2006). From Theory to Practice: Intracultural CMC in the L2 Classroom. book chapter, forthcoming in Ducate, Lara & Nike Arnold (Eds.) Calling on CALL: From Theory and Research to New Directions in Foreign Language Teaching.

[18] Warschauer, M. (1998). Electronic literacies: Language, culture and power in online education. Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.

[19] Warschauer, M. (2006). Laptops and literacy: learning in the wireless classroom: Teachers College, Columbia University.

[20] Crum, "Advantages and Disadvantages of Computer Mediated Communication"

[21] Lane, "Computer-Mediated Communication in the Classroom: Asset or Liability?"

[22] Schouten, Valkenburg & Peter, "An Experimental Test of Processes Underlying Self-Disclosure in Computer-Mediated Communication".

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]

[7]

[8]

[9]

[10]

[11]

[12]

[13]

[14]

[15]

[16]

[17]

[18]

[19]

[20]

[21]

[22]

典拠管理データベース
国立図書館	ドイツ
その他	Yale LUX

表話編歴コミュニケーション学
テーマ・用語	バイオコミュニケーション（英語版）放送コミュニケーション Computer-Mediated Communication 会話会話の歴史（英語版）情報インターカルチュラルコミュニケーション（英語版）インターパーソナルコミュニケーション（英語版）イントラパーソナルコミュニケーション（英語版）報道マスメディア意味（英語版）メディアエコロジー（英語版）メタコミュニケーション（英語版）コミュニケーションモデルニューメディア非言語コミュニケーションプロパガンダ読書音声シンボル電気通信テキストと会話理論（英語版）筆記
副分野	コミュニケーションデザインコミュニケーション理論（英語版）コミュニケーション論クライシスコミュニケーション（英語版）異文化コミュニケーション開発コミュニケーション（英語版）談話分析環境コミュニケーションヘルスコミュニケーション（英語版）国際コミュニケーションマスコミュニケーションメディア研究国境を越えたコミュニケーション（英語版）組織コミュニケーション（英語版）政治的コミュニケーション（英語版）リスクマネジメントサイエンスコミュニケーションテクニカルコミュニケーションビジュアルコミュニケーション
関連分野	会話分析批判理論カルチュラル・スタディーズデジタルレトリック（英語版）映画評論ヘリテージインタープレテーション（英語版）報道報道写真言語学言語哲学政治学語用論パブリック・リレーションズ修辞学記号学社会言語学文化社会学演劇
学者	アドルノバルトベイトソンベンヤミンバークカステルチョムスキークレイグ（英語版）フィッシャー（英語版）フルッサーガーブナー（英語版）ゴッフマンハーバーマスホルクハイマーハクスリーイニスヤーコブソンジャニスジョンソン（英語版）キンケイド（英語版）リップマン（英語版）ルーマンマルクーゼマクルハーンミードモーガン（英語版）オングパッカード（英語版）パースポストマンケブラル（英語版）リチャーズロジャースシュラムタンカード（英語版）タネンヴェルトハイマー
カテゴリ歴史アウトライン

Computer-Mediated Communication

分野の範囲

特徴

言語学習

利点

関連項目

脚注

参考文献