TrustedDialog
trustedDialog ist ein Authentifizierungs- und Kennzeichnungsverfahren für E-Mail-Absender, das von mehreren großen deutschen Internetdienstanbietern (ISPs) eingesetzt wird. Ziel ist es, legitime Unternehmenskommunikation im Posteingang hervorzuheben und so Phishing, Spam und unerwünschter Werbung entgegenzuwirken. Das Verfahren basiert auf der technischen Signaturprüfung über DomainKeys Identified Mail (DKIM).
trustedDialog ist ein Authentifizierungs- und Kennzeichnungsverfahren für E-Mail-Absender, das von mehreren großen deutschen Internetdienstanbietern (ISPs) eingesetzt wird. Ziel ist es, legitime Unternehmenskommunikation im Posteingang hervorzuheben und so Phishing, Spam und unerwünschter Werbung entgegenzuwirken. Das Verfahren basiert auf der technischen Signaturprüfung über DomainKeys Identified Mail (DKIM).[1][2]
Überblick
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]trustedDialog ermöglicht es Unternehmen, ihre E-Mails mit einem sichtbaren Absenderlogo und einem Vertrauenssiegel zu kennzeichnen. Die Darstellung erfolgt prominent im Posteingang, beispielsweise im Bereich „Freunde & Bekannte“ bei GMX und WEB.DE. Dies erhöht die Sichtbarkeit, verbessert die Öffnungs- und Klickraten und stärkt das Vertrauen in die Markenkommunikation.[3][4]
Historie
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]Das Verfahren wurde 2009 von der United Internet Media AG in Zusammenarbeit mit WEB.DE, GMX und 1&1 eingeführt. Hintergrund war die zunehmende Verbreitung gefälschter E-Mails und der Wunsch nach mehr Absendervertrauen im E-Mail-Marketing. Bereits kurz darauf schlossen sich auch freenet und T-Online dem Verbund an, sodass trustedDialog seit etwa 2010 nahezu alle großen deutschen Freemail-Anbieter abdeckt.[3]
Laut Angaben von IAB Europe und Fachmedien wird trustedDialog heute von über 450 bis 500 Markenunternehmen eingesetzt, darunter Versicherer, Reiseanbieter und Handelsunternehmen.[5][6]
Beteiligte Anbieter
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]Folgende Provider sind Teil des trustedDialog-Verbundes:
Technisches Verfahren
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]trustedDialog basiert auf der Validierung der DKIM-Signatur eingehender E-Mails. Die Absenderdomain wird dabei im Rahmen eines Zertifizierungsprozesses registriert. Nur Nachrichten, die mit der hinterlegten Signatur versendet werden, erhalten die Kennzeichnung im Posteingang.
Im Gegensatz zu internationalen Standards wie BIMI ist bei trustedDialog weder eine DMARC-Policy noch die Veröffentlichung eines Markenlogos in DNS notwendig. Die technische Umsetzung erfolgt ausschließlich auf Seiten der beteiligten Provider.[1][4]
Nutzen und Wirkung
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]Laut einer Studie der Hochschule der Medien Stuttgart in Kooperation mit United Internet Media steigert das sichtbare Siegel von trustedDialog das Sicherheitsgefühl und die Interaktionsrate bei Endnutzern.[9] Unternehmen berichten von deutlich höheren Öffnungs- und Klickraten im Vergleich zu unzertifizierten Nachrichten.[6]
Vergleich mit BIMI
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]trustedDialog weist in seiner Zielsetzung Ähnlichkeiten mit dem internationalen Standard BIMI (Brand Indicators for Message Identification) auf, unterscheidet sich jedoch in der Umsetzung: Während BIMI auf offenen Standards (DMARC, DNS, SVG-Logos) basiert und international ausgerichtet ist, handelt es sich bei trustedDialog um ein proprietäres Verfahren für den deutschsprachigen Markt. Die technische Einstiegshürde gilt dabei als geringer, da lediglich eine gültige DKIM-Signatur hinterlegt werden muss.[1][2]
Einige Fachartikel empfehlen Unternehmen in der DACH-Region, beide Verfahren parallel zu nutzen, um sowohl internationale als auch regionale Zustellung zu optimieren.[1][2]
Weblinks
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]- Produktseite bei United Internet Media
- trustedDialog bei WEB.DE
- trustedDialog bei GMX
- Fachartikel bei Publicare
- Vergleich BIMI vs. trustedDialog bei InboxEdge.de
Einzelnachweise
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]- ↑ a b c d Publicare: Inbox-Branding in Deutschland – trustedDialog erklärt. Abgerufen am 30. Juli 2025.
- ↑ a b c InboxEdge.de: BIMI oder trustedDialog – Warum Unternehmen in der DACH-Region auf beide Technologien setzen sollten. Abgerufen am 30. Juli 2025.
- ↑ a b United Internet Media: trustedDialog – Sichtbarkeit & Sicherheit im E-Mail-Marketing. Abgerufen am 30. Juli 2025.
- ↑ a b Litmus: The ultimate guide to GMX and WEB.DE. Abgerufen am 30. Juli 2025.
- ↑ IAB Europe: Directory-Eintrag zu United Internet Media. Abgerufen am 30. Juli 2025.
- ↑ a b E-Commerce-Magazin: trustedDialog – Etablierter Qualitätsstandard mit neuen Formaten. Abgerufen am 30. Juli 2025.
- ↑ WEB.DE Postmaster: trustedDialog. Abgerufen am 30. Juli 2025.
- ↑ GMX Postmaster: trustedDialog. Abgerufen am 30. Juli 2025.
- ↑ Hochschule der Medien Stuttgart (zitiert in: United Internet Media: Qualitätsbroschüre 2023). Abgerufen am 30. Juli 2025.