Computer Aided Selling
Computer Aided Selling (CAS) bezeichnet den Vertrieb von Waren mit der Hilfe von Informationstechnologien. Ziel ist eine verbesserte Koordination und Integration von Verkaufsinnen und -außendiensten. Hierbei können mobile Computer, die zur Datenfernübertragung genutzt werden, verwendet werden. Die Kernfunktionen eines CAS-Systems sind eine Außendienstuntersützung und -Steuerung, die Bereitstellung eines Informations- und Abwicklungssystems, sowie die Administration, Koordinaten und Kommunikation mit diesen Daten.
Computer Aided Selling (CAS) bezeichnet den Vertrieb von Waren mit der Hilfe von Informationstechnologien. Ziel ist eine verbesserte Koordination und Integration von Verkaufsinnen und -außendiensten. Hierbei können mobile Computer, die zur Datenfernübertragung genutzt werden, verwendet werden.[1] Die Kernfunktionen eines CAS-Systems sind eine Außendienstuntersützung und -Steuerung, die Bereitstellung eines Informations- und Abwicklungssystems, sowie die Administration, Koordinaten und Kommunikation mit diesen Daten.[2]
Aufgaben und Elemente eines CAS-Systems
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]Aufgaben eines Computer Aided Selling Systems können sein:
- Unterstützung der Aufgaben im Verkauf von Waren
- Hilfe bei der Informationsbereitstellung für Verkaufsaußendienstmitarbeiter
- Übermittlung von Bestellinformationen sowie deren Aufbereitung
- Steuerung der Verkaufsaußendienstmitarbeiter
- Terminplanung
- Verwaltung und Analyse der Mitarbeiter, Geschäftspartner und Artikel
- Tätigkeits- und Ergebniskontrolle
- Durchführen von dezentralen Schulung von Verkaufsaußendienstmitarbeitern
- Vorbereitung von Kundenbesuchen
- Unterstützung von Verkaufsgesprächen
- Nachbereitung von Kundenbesuchen
Literatur
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]- Matthias Krause: Computer Aided Selling in der Konsumgüterindustrie: Konzeption der Außendienstunterstützung, Springer-Verlag, 2013, ISBN 978-3-322-85235-9
- Arnim Jost: Computer Aided Selling im Pharma-Kundenmanagement: Prozeßorientierte Analyse und Gestaltung eines integrierten CAS-Systems, Springer-Verlag, 2013, ISBN 978-3-322-93368-3
- Computer Aided Selling: Unternehmenstypologische Marktanalyse, Springer-Verlag, 2013, ISBN 978-3-663-08312-2
- Jörg Link, Volker Hildebrand: Database Marketing und Computer Aided Selling: strategische Wettbewerbsvorteile durch neue informationstechnologische Systemkonzeptionen, Vahlen, 1993, ISBN 978-3-8006-1783-8
- Michael S. Malone: Die Informationsrevolution im Vertrieb: Mit Computer Aided Selling zum totalen Verkaufserfolg, Springer-Verlag, 2013, ISBN 978-3-322-89033-7
- Günter Steppan: Informationsverarbeitung im industriellen Vertriebsaußendienst: Computer Aided Selling (CAS), Springer-Verlag, 2013, ISBN 978-3-642-75697-9
- Dirk Rohweder: Informationstechnologie und Auftragsabwicklung: Potentiale zur Gestaltung und flexiblen kundenorientierten Steuerung des Auftragsflusses in und zwischen Unternehmen, Erich Schmidt Verlag, 1996, ISBN 978-3-503-03911-1
Einzelnachweise
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]- ↑ Definition » CAS « | Gabler Wirtschaftslexikon. (gabler.de [abgerufen am 20. Februar 2018]).
- ↑ Matthias Krause: Computer Aided Selling in der Konsumgüterindustrie: Konzeption der Außendienstunterstützung. Springer-Verlag, 2013, ISBN 978-3-322-85235-9 (google.de [abgerufen am 20. Februar 2018]).