Computer-aided office

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CAO (von engl. computer-aided office) steht für computerunterstützte Verwaltung und ist ein Teil des Computer Integrated Manufacturing.

• Elektronischer Datenaustausch mit Zulieferer und Kunden. Z. B. Kunde bestellt Online → Ihm wird automatisch eine Bestätigung an seine E-Mail-Adresse geschickt → Lieferschein und Rechnung wird für die weitere Bearbeitung gedruckt.
• Automatische Erstellung von Rechnungen. Z.B. In einem Betrieb wird der Versand von Waren elektronisch erfasst. Das System erstellt und versendet automatisch nach dieser elektronischen Rückmeldung – eventuell unter Berücksichtigung von Valuta und anderen Kundenwünschen – die Rechnung.
• Auswertung von Kostenveränderungen.
• Bearbeitung spezieller Kundenwünsche. Z. B. Änderungen am Produkt.

Um die erwähnten Aufgaben erfüllen zu können, muss die computergestützte Verwaltung (CAO) mit den einzelnen Bereichen der computergestützten Produktion (CIM) zusammenarbeiten.